原 久美子 千葉NT校／2015年入社

私は以前の職場で10年近くテニスコーチをしていたのですが、時にコーチよりも近くでお客様を支えるフロントの仕事に興味をもち、ここアルドールでフロントスタッフとして働くことになりました。

採用面接時にお会いした里村代表が、社員皆の幸せやテニスにかける想いを熱く語ってくださる姿に、この会社に入ったら自分をいい方向に変えることができるのではないかとワクワクしたことを、今でもはっきり覚えています。

アルドールで働いて良かったこと

3つ挙げたいと思います。ひとつは周りの様子を気にすること、何が起こるか予測することの大切さを学んだことです。

実際にフロントに立つようになり、最初は戸惑いもありました。フロントはコーチと比べてひとりのお客様と接する時間が短いため、信頼関係を築くことが難しく感じたのです。

そのうちに少しずつお客さまとの距離が縮まり、関係性を築けるようになっていきました。

そこで短い時間の中でも良い関係を築くために、そのお客様が何を考えているのか、何を求めているのか、そのためにどんな対応ができるのかをよく考えるようになりました。うまく対応でき、笑顔でお帰りいただくことができた時の達成感は何とも表現できません。これからもより多くのお客様に気持ちよく通っていただけるよう、お客様の気持ちを汲むことができるフロントになれるよう頑張ります。